Politique d’expédition

Voltacover expédie ses produits par transporteur dans les pays desservis par le site au moment de la commande. Sauf indication contraire, le service s’adresse aux clients situés dans l’Union européenne.

### 1. Délais de préparation et de livraison
L’expédition a normalement lieu dans un délai de **2 à 14 jours ouvrables**, selon le produit acheté, la période de l’année, la disponibilité et la destination finale.

Pour certains produits, configurations, variantes ou périodes de forte demande, les délais peuvent être plus longs que la normale. En cas de délais sensiblement supérieurs à ceux habituellement prévus, le client en sera informé.

Une fois l’expédition confiée au transporteur, le client reçoit – lorsque cela est disponible – une communication avec le suivi afin de suivre la livraison.

### 2. Frais d’expédition
Sauf indication contraire sur le site ou au moment du paiement, la **livraison est gratuite**.

Les éventuels frais supplémentaires pour des destinations particulières, des services spéciaux, des livraisons difficiles d’accès, des demandes personnalisées ou des expéditions exceptionnelles seront indiqués avant la conclusion de la commande.

### 3. Champ géographique
Voltacover expédie vers les pays disponibles au cours du processus d’achat. Si un pays n’est pas sélectionnable au checkout, le service d’expédition vers cette destination n’est actuellement pas disponible.

### 4. Modalités de livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de fournir des informations de livraison correctes et complètes, y compris toute indication utile à la livraison.

Le transporteur effectue la livraison selon ses propres procédures opérationnelles. En cas d’absence du destinataire, les procédures du transporteur peuvent s’appliquer, telles qu’une nouvelle tentative, un dépôt en point relais ou une notification d’échec de livraison.

### 5. Vérification à la réception
Au moment de la livraison, le client est tenu de vérifier :
- l’intégrité extérieure de l’emballage ;
- la correspondance entre le nombre de colis reçus et ce qui était attendu ;
- l’éventuelle présence de dommages visibles.

En présence d’un emballage visiblement endommagé ou d’anomalies évidentes, le client est invité à accepter la marchandise avec réserve précise et à contacter rapidement M2 Work S.r.l.s. à l’adresse **info@m2work.it**, en joignant des photos et une description du problème.

### 6. Retards de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs et ne peuvent être considérés comme essentiels, sauf accord écrit contraire.

Les retards dus aux transporteurs, aux périodes de vacances, aux grèves, aux congestions logistiques, à des événements exceptionnels, à un cas de force majeure ou à des situations non imputables à M2 Work S.r.l.s. n’engagent pas la responsabilité directe du vendeur, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

### 7. Échec de livraison imputable au client
Si la livraison échoue en raison d’une adresse erronée ou incomplète, de l’absence du destinataire, du non-retrait de la marchandise ou d’autres causes imputables au client, M2 Work S.r.l.s. pourra demander le remboursement des frais supplémentaires engagés pour le stockage, le retour ou une nouvelle expédition.

### 8. Produits endommagés ou erronés
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter M2 Work S.r.l.s. dès que possible à l’adresse **info@m2work.it**, en indiquant le numéro de commande, en décrivant le problème et en joignant des photos.

En cas d’erreur imputable à M2 Work S.r.l.s. ou de produit endommagé à l’origine ou pendant le transport, un remplacement, un enlèvement ou un remboursement sera organisé – selon le cas – sans frais supplémentaires pour le client.