Términos del servicio
Las presentes Condiciones generales regulan el acceso y el uso del sitio Voltacover y la compra de los productos comercializados a través del mismo.
Al acceder al sitio y/o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones generales.
### 1. Identidad del vendedor
El sitio Voltacover está gestionado por **M2 Work S.r.l.s.**, con domicilio social en **Via Roma n. 15, 61032 Fano (PU), Italia**, NIF / CIF **IT 02693340412**, inscrita en el Registro Mercantil de Pesaro e Urbino con el n.º **PS 254963**, e-mail **info@m2work.it**, teléfono **+39 388 1832602**.
### 2. Objeto del contrato
A través del sitio Voltacover, M2 Work S.r.l.s. ofrece a la venta online cubiertas, soportes, stands y accesorios para wallbox y, en general, productos técnicos para instalaciones exteriores.
Las características esenciales de los productos se describen en las correspondientes fichas de producto. Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y, aunque se elaboran con el máximo cuidado, pueden presentar ligeras diferencias con respecto al producto real debido, por ejemplo, a la luz, la visualización en pantalla, los acabados, los detalles de fabricación y actualizaciones de producción no sustanciales.
### 3. Perfeccionamiento del contrato
El contrato de compraventa se considera concluido cuando el cliente recibe la confirmación del pedido por parte de M2 Work S.r.l.s. en la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.
M2 Work S.r.l.s. se reserva el derecho a no aceptar pedidos, total o parcialmente, en los siguientes casos:
- datos personales o de envío incompletos o incorrectos;
- indisponibilidad sobrevenida del producto;
- errores evidentes en el precio o en la descripción del producto;
- sospecha de uso fraudulento del sitio o de los medios de pago;
- imposibilidad de entrega en el destino indicado.
En estos casos, se contactará con el cliente y, si el pago ya se hubiera realizado, recibirá el reembolso del importe eventualmente abonado.
### 4. Precios
Todos los precios indicados en el sitio están expresados en **Euro (€)** y, salvo indicación en contrario, se entienden **con IVA incluido**.
Las promociones, descuentos o condiciones especiales solo son válidos durante el período indicado en el sitio.
Los gastos de envío, cuando procedan, se indican en el momento del checkout. Si el sitio indica envío gratuito, dicha condición se aplica dentro de los límites y condiciones publicados en el propio sitio.
### 5. Formas de pago
Los pagos pueden efectuarse mediante los métodos de pago disponibles en el sitio en el momento de la compra.
M2 Work S.r.l.s. no almacena directamente los datos completos de pago del cliente, que son tratados por proveedores de pago externos y por la infraestructura de la plataforma Shopify, de conformidad con sus respectivas normas de seguridad y políticas de privacidad.
### 6. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos indicada en el sitio debe considerarse no vinculante hasta la confirmación del pedido. En casos excepcionales, un producto puede resultar temporalmente no disponible incluso después de haber realizado el pedido.
En caso de indisponibilidad total o parcial, se informará al cliente sin demora y podrá elegir entre:
- esperar la reposición, cuando sea posible;
- sustituir el producto por otro disponible;
- obtener el reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.
### 7. Entrega
Las entregas se realizan en los países indicados en el sitio en el momento del pedido. Salvo indicación en contrario, Voltacover opera con envíos dentro de la Unión Europea.
Los plazos de preparación y entrega se indican en la Política de envío y/o en las fichas de producto y pueden variar en función del producto, del destino y de la época del año.
Los retrasos no imputables a M2 Work S.r.l.s. —por ejemplo, debidos al transportista, a condiciones meteorológicas, periodos festivos, huelgas o fuerza mayor— no otorgan automáticamente derecho a indemnización, salvo en los casos previstos por la ley.
### 8. Obligaciones del cliente
El cliente está obligado a:
- proporcionar datos veraces, completos y actualizados;
- verificar atentamente la compatibilidad y las dimensiones del producto antes de la compra;
- leer las instrucciones que puedan acompañar al producto;
- utilizar e instalar el producto correctamente y conforme a su finalidad.
El cliente sigue siendo responsable de comprobar la compatibilidad del producto con su wallbox, la instalación existente y el volumen real, incluyendo cables, curvas rígidas, tomas salientes, pantallas, soportes y accesorios.
### 9. Limitación de responsabilidad
M2 Work S.r.l.s. no será responsable de los daños derivados de:
- uso impropio, anómalo o no conforme de los productos;
- instalación incorrecta o inadecuada;
- falta de verificación previa de compatibilidad, dimensiones o volumen;
- modificaciones o manipulaciones realizadas por el cliente o por terceros;
- casos de fuerza mayor o causas no imputables a M2 Work S.r.l.s.
En cualquier caso, se mantiene la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable.
### 10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, fotografías, fichas de producto, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, maquetación y marcas, son propiedad de M2 Work S.r.l.s. o de los respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida toda reproducción, distribución, modificación, publicación o uso no autorizado.
### 11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
El derecho de desistimiento del consumidor, así como las modalidades de devolución y reembolso, se rigen por la **Política de reembolso y derecho de desistimiento**, que forma parte integrante de las presentes Condiciones generales.
### 12. Garantía
La garantía legal y las condiciones de asistencia se rigen por la página **Garantía legal y asistencia**, que forma parte integrante de las presentes Condiciones generales.
### 13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por la **Política de privacidad** y la **Política de cookies** del sitio.
### 14. Ley aplicable y tribunal competente
Las presentes Condiciones generales se rigen por la ley italiana.
Para los contratos celebrados con consumidores, en caso de controversia, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está situado en Italia o en la Unión Europea, en los casos previstos por la ley.
Para las relaciones con sujetos que no tengan la condición de consumidor, salvo disposición imperativa en contrario, la competencia territorial exclusiva corresponderá al tribunal de Pesaro.
### 15. Resolución online de litigios
De conformidad con la normativa europea, el consumidor residente en la Unión Europea puede utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de litigios en línea, disponible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/