Política de envío
Voltacover envía sus productos por mensajería a los países atendidos por el sitio en el momento del pedido. Salvo indicación en contrario, el servicio está dirigido a clientes ubicados en la Unión Europea.
### 1. Plazos de preparación y entrega
El envío se realiza normalmente dentro de un plazo de **2–14 días laborables**, en función del producto adquirido, la época del año, la disponibilidad y el destino final.
Para algunos productos, configuraciones, variantes o periodos de mayor demanda, los plazos pueden ser más largos de lo habitual. En caso de plazos significativamente superiores a los normalmente previstos, se informará al cliente.
Una vez entregado el envío al transportista, el cliente recibirá —cuando esté disponible— una comunicación con el seguimiento para poder controlar la entrega.
### 2. Costes de envío
Salvo indicación en contrario en el sitio o en el checkout, el **envío es gratuito**.
Los posibles costes adicionales para destinos especiales, servicios especiales, entregas complejas, solicitudes personalizadas o envíos excepcionales se indicarán antes de la finalización del pedido.
### 3. Ámbito geográfico
Voltacover envía a los países disponibles durante el proceso de compra. Si un país no aparece como seleccionable en el checkout, el servicio de envío a ese destino no está disponible actualmente.
### 4. Modalidad de entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente al efectuar el pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos, incluidos los detalles útiles para la entrega.
El transportista efectúa la entrega de acuerdo con sus propios procedimientos operativos. En caso de ausencia del destinatario, podrán aplicarse los procedimientos del transportista, como un nuevo intento, depósito en un punto de recogida o notificación de entrega fallida.
### 5. Verificación en la recepción
En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar:
- la integridad exterior del embalaje;
- la correspondencia entre el número de bultos recibidos y lo esperado;
- la posible presencia de daños visibles.
Si el embalaje está visiblemente dañado o existen anomalías evidentes, se invita al cliente a aceptar la mercancía con reserva específica y a contactar rápidamente con M2 Work S.r.l.s. en **info@m2work.it**, adjuntando fotos y una descripción del problema.
### 6. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimados y no pueden considerarse esenciales, salvo acuerdo escrito en contrario.
Los retrasos debidos a transportistas, periodos festivos, huelgas, congestión logística, eventos excepcionales, fuerza mayor o situaciones no dependientes de M2 Work S.r.l.s. no implican responsabilidad directa del vendedor, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
### 7. Entrega fallida por causa imputable al cliente
Si la entrega no se realiza debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, no recogida de la mercancía u otras causas imputables al cliente, M2 Work S.r.l.s. podrá solicitar el reembolso de los costes adicionales ocasionados por almacenamiento, devolución o nuevo envío.
### 8. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, debe contactar con M2 Work S.r.l.s. lo antes posible en **info@m2work.it**, indicando el número de pedido, describiendo el problema y adjuntando material fotográfico.
En caso de error imputable a M2 Work S.r.l.s. o de producto dañado en origen o durante el transporte, se organizará —según el caso— la sustitución, la recogida o el reembolso sin costes adicionales para el cliente.