Garanzia legale e assistenza

I prodotti venduti da Voltacover sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

### 1. Durata della garanzia
Per i clienti consumatori, la garanzia legale ha una durata di **24 mesi** dalla consegna del prodotto.

Per gli acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA, la copertura viene riconosciuta secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, per la gamma di riferimento M2 Work, è normalmente indicata in **12 mesi**, salvo diverse condizioni specificate nella scheda prodotto o in accordi particolari.

### 2. Ambito della garanzia
La garanzia copre i difetti di conformità originari del prodotto, esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo di validità della garanzia.

In presenza di un difetto di conformità, il cliente ha diritto, nei limiti di legge, al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

### 3. Cosa non copre la garanzia
La garanzia non copre danni o difetti derivanti da:
- uso improprio o non conforme del prodotto;
- installazione scorretta;
- urti, cadute, eventi accidentali o cause esterne successive alla consegna;
- modifiche, manomissioni o adattamenti non autorizzati;
- normale usura;
- mancata manutenzione ordinaria o pulizia minima del prodotto;
- mancato rispetto di misure, compatibilità, supporti o modalità di montaggio indicate.

### 4. Come richiedere assistenza
Per richiedere assistenza, il cliente deve scrivere a **info@m2work.it** indicando:
- numero d’ordine;
- nome del prodotto;
- descrizione del problema;
- foto o video utili;
- recapito per la gestione della pratica.

M2 Work S.r.l.s. valuterà il caso e comunicherà al cliente le modalità di gestione, che potranno includere richiesta di ulteriori informazioni, sostituzione del prodotto, ritiro del prodotto, riparazione o altra soluzione conforme alla normativa applicabile.

### 5. Limiti
Eventuali interventi, sostituzioni o assistenza in garanzia non estendono automaticamente la durata originaria della garanzia, salvo quanto previsto dalla legge.

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