Lagstadgat skydd och support hos VoltaCover

Produkter som köps hos VoltaCover omfattas av det lagstadgade skyddet vid bristande avtalsenlighet enligt tillämplig lag. VoltaCover är ett varumärke som tillhör M2 WORK S.R.L.S.

Säljare: M2 WORK S.R.L.S. · Registrerad adress: Via Roma 15, 61032 Fano (PU), Italien · Moms- / skattenummer: IT02693340412 · REA: PS-254963 · Support: info@voltacover.com · Telefon / WhatsApp: +39 392 7758219.

1. Skyddets varaktighet

För konsumenter gäller det lagstadgade skyddet vid bristande avtalsenlighet i 24 månader från leveransen av produkten.

Vid köp av företag, yrkesverksamma, installatörer eller återförsäljare med momsnummer hanteras ansvaret enligt tillämplig lag, försäljningsvillkor och eventuella särskilda affärsavtal.

2. Omfattning

Skyddet omfattar ursprungliga fel som fanns vid leveransen och visar sig under den angivna perioden.

Vid bristande avtalsenlighet har kunden, inom lagens ramar, rätt att få varan återställd genom reparation eller utbyte eller, i de fall lagen anger, prisavdrag eller hävning av avtalet.

3. Vad som omfattas

Exempel på fel som kan omfattas är en annan produkt än den beställda, en produkt som inte motsvarar beskrivningen på webbplatsen, ett tillverkningsfel, en saknad eller felaktig komponent samt ett strukturellt problem som inte orsakats av felaktig användning, felaktig installation eller skada efter leveransen.

4. Vad som inte omfattas

Skyddet omfattar inte skador eller fel som orsakas av felaktig eller icke avsedd användning; felaktig eller olämplig installation; stötar, fall, olyckor eller yttre orsaker efter leveransen; obehöriga ändringar, ingrepp, kapning, borrning eller anpassningar; normalt slitage; uteblivet normalt underhåll eller grundläggande rengöring; att angivna mått, kompatibilitet, stöd, ventilation eller monteringssätt inte följs; eller att tillverkarens instruktioner för den skyddade utrustningen inte följs, exempelvis laddboxar, växelriktare, batterier, värmepumpar eller andra tekniska enheter.

5. Kontroll före installation

Före installation uppmanas kunden att noggrant kontrollera produktens skick, mått, kompatibilitet och fullständighet.

Ändringar, kapning, borrning, anpassningar eller felaktig installation kan begränsa eller utesluta ersättning om problemet beror på dessa åtgärder och inte på ett ursprungligt produktfel.

6. Så begär du support

Skriv till info@voltacover.com. Vi rekommenderar att du anger ordernummer, för- och efternamn, produktnamn, en tydlig beskrivning av problemet, relevanta foton eller videor, bilder av emballaget om problemet gäller leveransen samt kontaktuppgifter för handläggningen.

7. Handläggning

När VoltaCover har tagit emot anmälan bedömer vi ärendet och kan begära ytterligare information, foton eller tekniska uppgifter.

Beroende på situationen kan M2 WORK S.R.L.S. föreslå en reservdel, reparation, utbyte, upphämtning för kontroll, fullständig eller delvis återbetalning eller en annan lösning som avtalas med kunden och följer tillämplig lag.

8. Transportskador

Om emballaget vid leveransen är synligt skadat, hoptryckt, öppnat eller manipulerat rekommenderar vi att ta emot leveransen med en uttrycklig reservation och beskriva skadan för transportören.

Kontakta sedan VoltaCover på info@voltacover.com med bilder av emballaget och produkten samt en beskrivning av problemet.