Zakonsko jamstvo za skladnost in podpora VoltaCover

Izdelke, kupljene pri VoltaCover, krije zakonsko jamstvo za skladnost po veljavni zakonodaji. VoltaCover je blagovna znamka družbe M2 WORK S.R.L.S.

Prodajalec: M2 WORK S.R.L.S. · Sedež: Via Roma 15, 61032 Fano (PU), Italija · DDV / davčna številka: IT02693340412 · REA: PS-254963 · Podpora: info@voltacover.com · Telefon / WhatsApp: +39 392 7758219.

1. Trajanje jamstva

Za potrošnike zakonsko jamstvo za skladnost traja 24 mesecev od dobave izdelka.

Pri nakupih podjetij, strokovnjakov, monterjev ali prodajalcev z identifikacijsko številko za DDV se jamstvo obravnava po veljavni zakonodaji, prodajnih pogojih in morebitnih posebnih poslovnih dogovorih.

2. Obseg jamstva

Jamstvo krije prvotne neskladnosti, ki so obstajale ob dobavi in se pokažejo v času njegove veljavnosti.

Ob neskladnosti ima kupec v zakonskih mejah pravico do vzpostavitve skladnosti s popravilom ali zamenjavo oziroma v predvidenih primerih do znižanja cene ali odstopa od pogodbe.

3. Kaj jamstvo krije

Jamstvo lahko na primer krije drugačen izdelek od naročenega, neskladnost z opisom na spletnem mestu, proizvodno napako, manjkajočo ali neustrezno komponento ter konstrukcijsko težavo, ki je niso povzročili nepravilna uporaba, napačna namestitev ali poškodbe po dobavi.

4. Česa jamstvo ne krije

Jamstvo ne krije škode ali napak zaradi nepravilne ali nenamenske uporabe; napačne ali neustrezne namestitve; udarcev, padcev, nesreč ali zunanjih vzrokov po dobavi; neodobrenih sprememb, posegov, rezanja, vrtanja ali prilagoditev; običajne obrabe; opustitve rednega vzdrževanja ali osnovnega čiščenja; neupoštevanja navedenih mer, združljivosti, podpore, prezračevanja ali načina montaže; ali neupoštevanja navodil proizvajalca zaščitene opreme, na primer polnilnic, razsmernikov, baterij, toplotnih črpalk ali drugih tehničnih naprav.

5. Preverjanje pred namestitvijo

Pred namestitvijo naj kupec skrbno preveri stanje, mere, združljivost in popolnost prejetega izdelka.

Spremembe, rezanje, vrtanje, prilagoditve ali napačna namestitev lahko omejijo ali izključijo jamstvo, če težava izvira iz teh posegov in ne iz prvotne napake izdelka.

6. Kako zahtevati pomoč

Pišite na info@voltacover.com. Priporočamo, da navedete številko naročila, ime in priimek, ime izdelka, jasen opis težave, koristne fotografije ali videoposnetke, fotografije embalaže pri težavah z dobavo ter kontaktne podatke za obravnavo zahtevka.

7. Obravnava zahtevka

Po prejemu prijave VoltaCover oceni primer in lahko zahteva dodatne informacije, fotografije ali tehnične podatke.

Glede na okoliščine lahko M2 WORK S.R.L.S. predlaga nadomestno komponento, popravilo, zamenjavo, prevzem izdelka za pregled, celotno ali delno vračilo kupnine ali drugo rešitev, dogovorjeno s kupcem in skladno z veljavno zakonodajo.

8. Poškodbe med prevozom

Če je embalaža ob dostavi vidno poškodovana, stisnjena, odprta ali kaže znake posega, priporočamo prevzem s konkretnim pridržkom in opisom ugotovljene škode prevozniku.

Nato kontaktirajte VoltaCover na info@voltacover.com ter priložite fotografije embalaže in izdelka ter opis težave.