Lovbestemt garanti og support hos VoltaCover

Produkter købt hos VoltaCover er omfattet af den lovbestemte garanti for manglende overensstemmelse efter gældende lovgivning. VoltaCover er et varemærke tilhørende M2 WORK S.R.L.S.

Sælger: M2 WORK S.R.L.S. · Registreret adresse: Via Roma 15, 61032 Fano (PU), Italien · Moms- / skattenummer: IT02693340412 · REA: PS-254963 · Support: info@voltacover.com · Telefon / WhatsApp: +39 392 7758219.

1. Garantiens varighed

For forbrugere gælder den lovbestemte garanti for manglende overensstemmelse i 24 måneder fra levering af produktet.

Ved køb foretaget af virksomheder, fagfolk, installatører eller forhandlere med momsnummer håndteres garantien efter gældende lovgivning, salgsbetingelserne og eventuelle særlige erhvervsaftaler.

2. Garantiens omfang

Garantien dækker oprindelige mangler ved produktet, som var til stede ved levering og viser sig inden for garantiperioden.

Ved manglende overensstemmelse har kunden inden for lovens rammer ret til at få varen bragt i overensstemmelse gennem reparation eller ombytning eller, i de tilfælde loven foreskriver, et prisafslag eller ophævelse af aftalen.

3. Hvad garantien dækker

Garantien kan eksempelvis dække et andet produkt end det bestilte, et produkt der ikke svarer til beskrivelsen på webstedet, en produktionsfejl, en manglende eller forkert komponent samt et strukturelt problem, der ikke skyldes forkert brug, forkert installation eller skade efter levering.

4. Hvad garantien ikke dækker

Garantien dækker ikke skader eller fejl, der skyldes forkert eller ikke-forskriftsmæssig brug; forkert eller utilstrækkelig installation; slag, fald, uheld eller eksterne årsager efter levering; uautoriserede ændringer, indgreb, tilskæring, boring eller tilpasning; almindeligt slid; manglende normal vedligeholdelse eller grundlæggende rengøring; manglende overholdelse af angivne mål, kompatibilitet, understøtning, ventilation eller monteringsmetoder; eller manglende overholdelse af anvisningerne fra producenten af det beskyttede udstyr, eksempelvis ladebokse, invertere, batterier, varmepumper eller andre tekniske enheder.

5. Kontrol før installation

Før installation opfordres kunden til omhyggeligt at kontrollere det modtagne produkts tilstand, mål, kompatibilitet og fuldstændighed.

Ændringer, tilskæring, boring, tilpasning eller forkert installation kan begrænse eller udelukke garantidækning, hvis problemet skyldes disse indgreb og ikke en oprindelig produktfejl.

6. Sådan anmoder du om support

Skriv til info@voltacover.com. Vi anbefaler, at du oplyser ordrenummer, for- og efternavn, produktnavn, en tydelig beskrivelse af problemet, relevante fotos eller videoer, billeder af emballagen hvis problemet vedrører leveringen, samt kontaktoplysninger til sagsbehandlingen.

7. Behandling af henvendelsen

Når VoltaCover har modtaget henvendelsen, vurderer vi sagen og kan bede om yderligere oplysninger, billeder eller tekniske detaljer.

Afhængigt af situationen kan M2 WORK S.R.L.S. foreslå en reservedel, reparation, ombytning, afhentning til undersøgelse, hel eller delvis tilbagebetaling eller en anden løsning aftalt med kunden og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

8. Transportskader

Hvis emballagen ved levering er synligt beskadiget, klemt, åbnet eller manipuleret, anbefaler vi at modtage forsendelsen med et konkret forbehold og beskrive skaden over for transportøren.

Kontakt derefter VoltaCover på info@voltacover.com med billeder af emballagen og produktet samt en beskrivelse af problemet.